Rechtliches / Legal
Stornierung & Widerrufsbelehrung
Cancellation and refund policy for Poriquest Safaris bookings.
Diese Seite fasst unsere Stornierungs- und Rückerstattungsregeln zusammen. Die verbindlichen Bedingungen für Ihre Reise werden in der individuellen Buchungsbestätigung übermittelt.
This page summarises our cancellation and refund terms. The binding terms for your trip are communicated in your individual booking confirmation.
Stornierung durch den Reisenden
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Buchung zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail an info@poriquestsafaris.com erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Erklärung bei uns.
Stornostaffel (Richtwerte)
Bei Rücktritt fallen folgende pauschale Entschädigungen an — die konkreten Sätze werden in der Buchungsbestätigung final festgelegt:
- Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises
- 59–30 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises
- 29–15 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Reisepreises
- 14–0 Tage vor Reisebeginn / bei Nichtantritt: 90 % des Reisepreises
Für einzelne Leistungen (z. B. Inlandflüge, nicht erstattbare Parkgebühren, Kilimandscharo-Genehmigungen) können abweichende Bedingungen der jeweiligen Anbieter gelten. Diese werden vor Buchung ausgewiesen.
Kostenfreie Anfragen
Ihre unverbindliche Reiseanfrage über unser Kontaktformular ist kostenfrei und ohne Anzahlung. Eine Zahlungspflicht entsteht erst mit Ihrer schriftlichen Buchungsbestätigung.
Umbuchungen
Änderungswünsche (Termin, Ziel, Unterkunft) setzen wir nach Möglichkeit um. Bis 60 Tage vor Reisebeginn ist eine Umbuchung in der Regel kostenfrei möglich — spätere Umbuchungen können wie ein Rücktritt behandelt werden.
Stornierung durch den Veranstalter
In seltenen Fällen (höhere Gewalt, Sicherheitslage, Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl bei Gruppenreisen) kann Poriquest Safaris Limited von der Buchung zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich vollständig zurückerstattet.
Rückerstattung
Rückzahlungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, den Sie für die ursprüngliche Buchung gewählt haben, üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen nach unserer Bestätigung.
Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Auslandskrankenversicherung. Diese federt viele Stornogründe (z. B. Krankheit, Todesfall in der Familie) ab, für die wir Ihnen sonst keine Erstattung leisten können.
Kontakt
Poriquest Safaris Limited
E-Mail: info@poriquestsafaris.com
Telefon / WhatsApp: +255 679 746 347
Stand: 12. July 2026